Так ли уж нужен частный гид? Работа гидом: как это на самом деле? Что нужно чтобы работать гидом

Специально для тех, кто спит и видит себя в вечных разъездах, в новых городах и странах, кто не может долго сидеть на одном месте – новая встреча со смыслом!

Сегодня к нам на виртуальный огонек зашла Светлана Щипорска, лингвист, гид, турлидер с большим стажем, человек, объехавший полмира, любительница dolce vita и позитива!

— Ура! Очень рада тебя приветствовать!

— Взаимно! Рада встрече! Всех приветствую!

— Давай начнем сначала) Можешь вспомнить свою первую поездку с туристами? Какие были опасения, как все прошло в итоге?

— Прежде чем отправиться в свой первый заграничный тур с туристами, я окончила в Москве одни из старейших курсов по подготовке экскурсоводов, гидов-переводчиков, турлидеров. В теории было всё легко, просто и понятно. Затем я прошла аж целых 3 стажировки – это когда едешь учеником при опытном гиде: смотришь, записываешь, делаешь первые шаги, но никакой ответственности за людей на тебя при этом не возложено и чувствуешь себя прекрасно, вроде, как и сам турист. Т.е. можно сказать, что перед своим самым первым самостоятельным туром я была очень хорошо подготовлена.

Но на практике всё выглядело иначе. Сказать, что это был кошмар – ничего не сказать! Швейцария — специфическое направление. Для туристов – сплошная красота, а для гида-сопровождающего – один большой стресс. Случилось всё плохое, что только могло случиться: опоздания людей, опоздания автобуса к месту встречи, я в первый раз и водители дорогу не очень-то знают, а навигаторов тогда не было, перенос экскурсий на другое время, позднее прибытие в отели, скандалы туристов с владельцами альпийских гостиниц, вплоть до вызова полиции и почти внесения некоторых граждан в «черный список» Шенгена, слезы, истерики.

Бедные мои туристы из той первой поездки! Мне перед ними очень стыдно!

Но с другой стороны, хочу сказать, что всегда людям, особенно молодежи, надо давать шанс. Я пришла в эту профессию студенткой, уже с массой знаний и десятком оконченных курсов, с желанием, горящим взглядом, но совершенно без опыта. Мне нужен был опыт – только и всего. И вот парадокс: мне понравилось! Я прекрасно знала, что жить без путешествий, сидеть целыми днями в офисе я не смогу.

— Ты работаешь с туристами уже 12 лет. Скажи, а каким вообще на сегодняшний день должен быть гид? Что он должен уметь, знать, как себя вести?
Чего вообще ждет от гида современный путешественник? И в чем разница между турлидером и гидом?

— В русскоговорящих странах никто и не знает в чем разница. А она, на самом деле, большая. Зато в странах Европы, где я работаю, существует четкое понимание и распределение обязанностей.

Итак, знакомое всем слово «экскурсовод» в Европе – это лишь музейный работник, обладающий большими, но узкими знаниями только в рамках своих объектов.

Гид – понятие более широкое. Этот человек ведет полностью экскурсионный маршрут, дает обширную информацию по пути следования обо всем, что видит. Например, если тур проходит по Франции, Бельгии, Нидерландам, то гид должен знать все об этих 3 странах, а не специализироваться лишь на Париже.

Турлидер (сопровождающий) – в Европе это всего лишь организатор, руководитель группы, который пересчитывает туристов в автобусе, следит за дисциплиной, за выполнением программы тура, связывается с локальными гидами, обсуждает маршрут следования с водителем, расселяет туристов в отелях. Никаких экскурсий он не проводит и не должен по своим обязанностям.

Все мои коллеги из России, Беларуси, Украины – это уникумы, это, что называется, «три в одном»: мы и турлидеры, и гиды, и экскурсоводы. Именно это хотят видеть и ценят в нас наши любимые туристы. Зарубежные коллеги говорят, что это 3 разные профессии, 3 разные лицензии. И быть «три в одном» для них слишком сложно.

Ну, а наши туристы ждут, что их встретят с улыбкой, посадят в автобус, пересчитают, расскажут куда и зачем едем, что там интересного, вкусного, что купить, где подешевле, а где подороже. Они ждут от нас профессиональных рассказов (а не 2-3 предложения) по истории, географии, культуре, интересные тематические фильмы и музыку, соответствующую посещаемой стране. Они знают, что гид-сопровождающий их всегда встретит, проводит, найдёт, если они потерялись, не бросит, поможет, переведёт с непонятного языка, автобус довезет их до дверей отеля, водитель подаст ручку и поможет с чемоданом, что, конечно же, очень удобно.

— И в продолжение: а какой ты гид? Если в двух словах?

— Влюбленный в свою работу и не терпящий никакой халтуры.

— А давай о том, о чем обычно не говорят). Плюсы работы турлидером знают все: не скучно, новые города, люди… А как быть с обратной стороной медали? К чему нужно быть готовым?

На самом деле, работа эта очень тяжелая. Да хотя бы физически – иногда в день приходится преодолевать на автобусе до 1000 км.

В группе собираются люди разных возрастов. Самое сложное – сплотить 70-летних бабушек с 18-летними девушками. Люди наши нетерпимы к слабостям. Бабушка будет кричать на девушку: «Бессовестная, опоздала на 2 минуты, группа ее ждет». А девушка ответит бабушке: «В таком возрасте уже дома надо сидеть, а не по заграницам ездить». В этом плане европейцы очень уважают старость. Там путешественники 70, 80 и даже 90 лет считаются нормой. Люди всю жизнь вкалывали, чтобы сейчас достойно отдыхать. Наши люди бывают злыми, завистливыми – вот тут, конечно, пригодятся знания психологии.

В туре может случиться все, что угодно, и то, что от нас, к сожалению, не зависит. Например, пробка на дороге на 5 часов. Поломка автобуса. Проверка полицейскими. Заболел местный гид, а вы едете первый раз. Заболел ваш турист или потерял паспорт. А бывают случаи и со смертельным исходом. Се ля ви!

— Да уж, нужно быть очень выносливым как физически, так и психологически. Давай еще немного продолжим эту тему: как вообще выглядят будни гида-сопровождающего?

— Порой — ни одной свободной минуты! Всё бегаешь, организовываешь, согласовываешь, чтобы туристам было хорошо. Важно не забывать, что ты на работе, ты не на отдыхе, как они. Одни хотят на Эйфелеву башню, а другие – на башню Монпарнас, а третьи – покататься на кораблике по Сене, а четвертые – экскурсию в Версаль, а детям нужен Диснейленд. Так и живем)))

— Посоветуй, что делать человеку, который прямо сейчас читает это интервью и горит желанием работать в этой области – с чего ему начать? Куда бежать?

— Начинать надо с обучения и получения «корочки» или лицензии. Т.к. объездить весь мир в качестве туриста – это одно, а вот увидеть мир глазами гида-профессионала и потом донести его до туриста – это совершенно другое. В Москве существуют специальные курсы именно для турлидеров (гидов-сопровождающих). Их обучают (я в том числе) всем тонкостям и премудростям данной работы. Курсы длятся около 3 месяцев.

— Мне очень нравится твой инстаграм – масса интересных фактов о странах, легкий язык и позитив! Очень хотелось бы услышать от тебя парочку лайфхаков – как ты готовишься к поездке? Мне, например, всегда очень хочется побольше узнать о новой стране еще перед путешествием. Но времени всегда не хватает, и зачастую приходится ограничиваться картами, википедией, и если повезет, то парочкой книг. А как действуешь ты?

— Спасибо за комплимент! У меня подготовка очень тщательная: книги, карты, путеводители, энциклопедии, журналы, интернет – с миру по нитке. Найти, собрать качественную, интересную и правдивую информацию – это сложно. Поэтому свои экскурсии, да даже просто материалы, их подачу, я называю уникальными, авторскими. Я собирала, накапливала их годами, чуть ли не по строчке из разных источников. Здорово, когда говоришь на иностранных языках, ведь тогда свободно можно читать и иностранную литературу, где содержится еще больше подробностей.

— Насколько я знаю, твоя любимая страна – это Италия. А почему?

Да, моя любимая страна Италия. Почему? Может, в прошлой жизни я была итальянкой? Не могу объяснить. Люблю и всё, люблю за всё, ничто меня в Италии не раздражает. А то знаешь, как у многих: здесь люблю, а здесь не люблю.

В детстве я очень увлекалась лыжами, обычными, беговыми. Каталась на них зимой целыми днями, участвовала в соревнованиях, смотрела все гонки. И в 1994 году проходила Зимняя Олимпиада в норвежском Лиллехаммере. От телевизора меня было не оторвать, ведь за нашу страну выступала великая Любовь Егорова. Но что такое? Нашей лыжнице постоянно, в каждой гонке, противостояла итальянка Мануэла ди Чента. Это была такая борьба! Так красиво! Так интересно! Я по-детски влюбилась в ту улыбчивую итальянку и возможно, именно с той поры у меня и началась любовь ко всему итальянскому. Необычно, да?

— Необычно! Никогда не знаешь, как встретишь свою любовь А ведь наверняка за годы работы у тебя накопилась масса разных забавных случаев, связанных с туристами. Можешь рассказать о каком-нибудь?

— Как-то в Риме мы ехали в городском автобусе. Водитель резко затормозил и моя туристка – дама лет 60 с выдающимися формами – упала на молоденького, хрупкого итальянца. Видно было, что красавцу очень больно, но он промолчал, а туристке стало так стыдно и так его жалко, что она беспрестанно извинялась перед ним по-русски. До этого я учила своих туристов разговорному итальянскому и слово «извините» — «scusi» они знали. Но в той стрессовой ситуации женщина, видимо, всё забыла. Тем не менее, она не растерялась и вместо «скузи» сказала: «Муси-пуси, синьор»!

— И кстати, вот еще вопрос: хорошо помню, как у меня дергался глаз на одной экскурсии в Польше. А по отзывам должна была быть очень интересная и милая дама… Ты можешь что-нибудь посоветовать тем, кто выбирает себе гида – как не ошибиться?
И вообще, с точки зрения туриста – когда стоит пользоваться услугами сопровождающего?

— Конечно, лучше всего личная рекомендация друзей, знакомых, кто реально пользовался услугами и действительно знает, что представляет из себя гид, а не читал где-то там в интернете непонятную информацию. С другой стороны, мы, люди, все такие разные, а на вкус и цвет товарищей нет. Услугами гида-сопровождающего пользуются в том случае, когда не хочется или совсем нет времени искать, изучать информацию о поездке, когда хочется готового, разработанного, продуманного до мелочей «обкатанного» или индивидуального маршрута.

— Чтобы ты пожелала тем, кто сейчас отправляется в поездку?

— Оставить за бортом весь негатив, настроиться на получение только позитивных, ярких эмоций, крепкого здоровья, хорошей погоды, веселых попутчиков. И пусть каждое ваше путешествие будет со смыслом!

Совсем недавно я, путешествуя в компании своих друзей по такому замечательному месту как город Санкт-Петербург, столкнулась с одной проблемой. Будучи не местными, бывает сложно определить, в какое место лучше направиться для просмотра достопримечательностей. В таких случаях на помощь приходить такая замечательная вещь, как путеводитель.

Что нужно знать о путеводителе

Сейчас я постараюсь вам вкратце объяснить, что же это такое, и дать вам понять, насколько он необходим в арсенале каждого путешественника. Если вкратце - это аудиовизуальный, электронный или же печатный справочник о том или ином музее, туристическом маршруте, историческом месте или даже городе. В нём, как правило, подробно описаны и обозначены все самые значимые и интересные места , находящиеся на интересующей вас территории. Я искренне рекомендую всем, кто увлекается туризмом и путешествиями, всегда иметь его при себе в любом виде, он очень сильно облегчит ваш отдых. Вот какие плюсы я вижу в использовании такого справочника:

Отсутствие возможности потеряться . Если у вас есть четкая карта и план местности, вам сложно будет потерять ваш маршрут.

Экономия времени . Вам не нужно блуждать или ездить по всем местам подряд, в путеводителе будет подробное описание каждого значимого места.

Не нужно знание иностранного языка . Этот пункт актуален, если вы путешествуете по чужой стране, не зная языка. Вам не нужно пытаться невероятными усилиями на языке жестов узнавать у местных жителей ту или иную информацию.

Спокойствие . Зная, что у вас под рукой есть такая вещь, вы сможете смело наслаждаться путешествием, а не думать обо всех тех проблемах, которые могут возникнуть по причинам, описанным выше.

Какой путеводитель выбрать

Ответ на вопрос «что такое путеводитель» вы уже получили, теперь предлагаю помочь вам разобраться в том, какой из их видов более актуален в реалиях современного мира. Что касается меня и моих друзей - при выборе данного инструмента перед поездкой в любое путешествие, мы однозначно отдаём своё предпочтение электронному . Если подробнее, то это специальные приложения, скачиваемые на телефон или планшет, в отличие от печатных изданий, они не занимают лишнего места в сумке.

Однако, печатными изданиями также не стоит пренебрегать, так как у электронных устройств есть особенность разряжаться, и далеко не всегда у вас под рукой будет сменный аккумулятор. Свои советы я вам дала, советую прислушаться к ним, и тогда каждое ваше путешествие будет максимально комфортным.

У профессии иностранного гида существует несколько направлений, который можно разделить на две условные группы: бытовое сопровождение гостей и экскурсии. Однако и в том, и в другом случае вам потребуются обширные знания в той области, в которой вы собираетесь работать.

Разумеется, работа по размещению и обслуживанию гостей гораздо проще, однако будьте готовы к тому, что иностранцы будут задавать вам сотни вопросов на разные темы. Вы должны безупречно ориентироваться во всем, что может заинтересовать приезжих. Держите под рукой все необходимые материалы, номера телефонов и другую полезную информацию, которая может пригодиться.

На иностранного гида-экскурсовода возлагается намного более серьезная ответственность. Можно с уверенностью сказать, что данная должна быть вашим искренним призванием. Знания в освещаемой области должны быть максимально глубокими. Успеха вы сможете достичь лишь в том случае, если по-настоящему интересуетесь всем этим сами, а также постоянно расширяете кругозор и ищете новую информацию.

безупречное владение языком

Без высокого уровня как родного, так и иностранного языка в этой профессии делать нечего. Если в других областях вы можете позволить себе просто говорить бегло, то в данном случае языковой уровень является одним из ключевых критериев. Иностранцам будет физически тяжело слушать вас, если вы будете говорить сильным акцентом и ошибками. Ораторское мастерство - необходимое условие для хорошей работы. Ваши шансы на успех в работе иностранного гида намного повысятся, если вы имели опыт длительного обучения или проживания за границей, и при этом овладевали тонкостями устного общения. Кроме того, не лишним будет знание и еще одного иностранного языка.

Личные качества

Профессия гида подразумевает постоянное и весьма интенсивное общение, мобильность, умение быстро реагировать на неожиданные просьбы людей и множество внештатных ситуаций. Если вы выбрали такую работу, будьте готовы к тому, что ваши будни станут насыщенными эмоциями, но при этом могут истощать вас психологически. Иностранный гид должен уметь сдерживать себя и стараться быть всегда в хорошем настроении. Не лишними будут лидерские и организаторские качества.
Хороший гид - нередко актер и шоумен и в одном лице. Современные экскурсоводы иногда устраивают из поездок с группами настоящее представление, увлекая не только рассказом, но и своей эмоциональностью, шутками и импровизациями.

Туристический бизнес: Как стать гидом

Уже на протяжении многих лет, туристический бизнес, развивается не только в нашей стране, но и во всех других странах планеты, с невероятным темпом, что собственно и не удивительно, ведь практически каждый человек на этой планете, хочет хоть раз за свою жизнь, побывать в каком-нибудь неизвестном городе, или стране. Вот тут то и начинается сам бизнес, который собственно и основан на работе гида в туристическом бизнесе.

Дело в том, что любой человек, который оказался в незнакомой стране или в неизвестном городе первый раз, нуждается в услугах гида, а посему, он обязательно обратиться к одному из многочисленных гидов, и будет готов выложить довольно таки неплохие деньги. Всё бы конечно хорошо, и стать гидом, может практически каждый, однако тут, как и в любом другом бизнесе, существует большое количество нюансов, на которые обязательно должен обратить каждый человек, который обзавёлся целью, стать гидом. Что ж, попробуем рассмотреть большинство из наиболее важных нюансов работы гида, дабы вы были более уверены в своих начинаниях.

Как стать гидом и с чего начать

Что ж, по большому счёту, стать гидом, может практически каждый человек, однако, первоначально, любому начинающему гиду, нужно будет обладать несколькими важными факторами, а именно:

В первую очередь, гид должен хорошо знать местность, которую будет представлять клиентам;
Также, помимо определённых знаний представляемой местности, гид должен и хорошо знать историю той или иной местности, так как большинство туристов, хочет знать не только названия тех или иных достопримечательностей, но также и их историю. Таким образом, без истории не обойтись;

Помимо всего прочего, гид должен обладать отличными навыками общения, ведь настроение туристов, в первую очередь завит от настроения гида, а следовательно, нужно постоянно улыбаться в ответ, быть отзывчивым и ласково отвечать на все вопросы, которых может быть очень много, и далеко не все эти вопросы, могут быть заданы по существу. Собственно, исходя из этого, можно выделить и следующий фактор, которым должен обладать каждый гид;

Стрессоустойчивость – это наиболее важный фактор, особенно учитывая то, что туристические прогулки, всегда могут принести немало хлопот с туристами, которые могут иногда, вести себя как самые настоящие дети. Тут понадобится запастись максимумом терпения, вежливости и нервов.

Что ж, если вы прочитали вышеперечисленные пункты, и пришли к выводу, что обладаете всеми нужным факторами, то наверняка уже задумались о той самой практике, о прямом заработке, однако не стоит спешить, ведь на пути к заработку, придётся ещё немного попотеть. Всё дело в том, что даже обладая всеми нужными навыками, для того чтобы удачно начать свою практику, лучше всего закончить специальные курсы гидов. Всё дело в том, что окончив подобные курсы, вы получите лицензию, которая будет свидетельствовать о вашей квалификации, что тоже немало важно.

В окончание, хотелось бы подметить и то, что гид, это лицо любой экскурсии, и вы должны быть образцом того, как нужно себя вести в представляемой стране. Не стоит думать, что работа гида легка, ведь на самом деле всё не так. Всё дело в том, что далеко не каждый человек, сможет выдержать такую моральную и физическую нагрузку, которая основывается на постоянных вопросах туристов, и на многочасовой каждодневной ходьбе. Как и любой бизнес, данный бизнес, тоже по-своему труден, однако, не стоит отчаиваться, ведь всё только лишь в ваших руках, и только от вас будет зависеть ваш заработок, и довольство туристов.

Получайте самые на свой email:

Работа экскурсоводом может стать отличным карьерным вариантом для людей, которые обожают путешествовать, находиться в центре толпы и являются настоящими мастерами многозадачности. Если вы один из таких людей, прямо сейчас начинайте поиски вакансий онлайн и в вашем городе. Вы можете повысить свои шансы на такую работу, получив профессиональную аттестацию или степень в этой области. И как только вы найдете работу, будьте готовы столкнуться с трудностями этой веселой и уникальной, но иногда напряженной должности.

Шаги

Ищите возможности

Пересмотрите все онлайн-вакансии и предложения работы. Гиды работают в парках, исторических зданиях, туристических компаниях, круизных лайнерах и во многих других местах. Подумайте, где бы вам больше всего нравилось работать, и сузьте свой поиск в соответствии с данными критериями.

Чтобы начать поиск, в своем любимом поисковом ресурсе введите что-то вроде «работа гидом на круизном лайнере на Карибские острова». Затем вы можете просмотреть вакансии на должность путеводителя в разных компаниях, с разными требованиями и зарплатой.

Чтобы понять, какие туры вам могут понравиться, проверьте их на себе. Посетите несколько туров, чтобы определиться с конкретным местом работы. Посетите музеи и исторические здания в своем городе, а также забронируйте автобусный тур по достопримечательностям. Запишите все «за» и «против» разных видов работы экскурсовода.
Делайте заметки, чтобы записывать свои мысли о разных турах. Когда вы отправляетесь в тур, не забудьте взять блокнот, чтобы отслеживать свои мысли о своем опыте в этой сфере. Позже, когда вы будете взвешивать и сравнивать разные предложения работы, вы сможете вернуться к этим записям. Данные записи могут также помочь вам развить свой личный стиль гида.

Свяжитесь с крупными туристическими компаниями в вашем регионе. Туристические компании могут находиться даже неподалеку от вашего дома, особенно если вы живете в большом городе. Свяжитесь с ними по электронной почте или позвоните и узнайте, есть ли у них свободные вакансии. Подобные местные возможности могут стать отличным началом для вашей карьеры гида.
- Вы также можете посмотреть онлайн, есть ли у компании открытые вакансии, так как большинство компаний указывают подобную информацию на своих сайтах.
- Если вы надеетесь стать гидом, чтобы путешествовать, то данные возможности для вас не вариант. Помните, что выполнение работы на местном уровне может помочь вам улучшить свое резюме и получить опыт, пребывая в своей зоне комфорта. Работая на местном уровне, вы всегда можете продолжать поиски работы, ориентированной на путешествия!
Вы можете подать заявку на вакансию онлайн или лично. Как только вы выберете несколько компаний, в которых хотели бы работать, заполните их заявки в онлайн-режиме или лично. Вам нужно будет указать свою контактную информацию, трудовую биографию/стаж, предоставить несколько хороших рекомендаций и резюме .
- Большинство уважаемых компаний проведут проверку вашей биографии перед тем, как нанять вас.
- Если ваша заявка понравится, большинство компаний свяжутся с вами в течение одного-двух последующих интервью, прежде чем нанимать вас.
Будьте готовы отвечать на индивидуальные вопросы. Туристические компании захотят, чтобы вы доказали, что готовы работать гидом. Их вопросы могут быть спроектированы таким образом, чтобы проверить, как вы будете справляться с критическими ситуациями, чтобы проверить, подходит ли ваша личность для руководства, и чтобы убедиться, что вам нравится сама работа.
- Подобными вопросами могут быть следующие: «Что вы будете делать, если автобус поломается?», или «Что вам больше всего нравится в работе гида в нашей компании?».
Соглашайтесь на лучшее полученное вами предложение работы. Если вам повезет и вы получите множество предложений, то составьте список всех «за» и «против» каждого из них. При этом учтите местоположение, график работы и зарплату. Решите, какое из предложений предоставляет лучший баланс между весельем и финансовой практичностью, и соглашайтесь!

Справляйтесь с трудностями

Примите тот факт, что вы всегда будете работать с людьми. Работа гидом подразумевает, что вам нужно быть душой компании. Будьте готовы постоянно отвечать на вопросы, находить подход к сложным личностям и водить людей по интересным местам и локациям. Каждый раз, когда вы на работе, вам нужно быть веселым и оптимистичным.
- Возможно, вам захочется распланировать свое время в выходные, чтобы сбалансировать свой рабочий график.
Чтобы быть хорошим гидом, вам нужно поглощать и запоминать много информации. Ваша основная задача - рассказывать людям интересные факты о местах, которые вы посещаете. Уделите время изучению этих мест. Добудьте информацию от своей компании, из местной библиотеки и интернета, чтобы расширить свои знания.
- Участники будут задавать вам вопросы, которые могут быть слегка не по теме, а знание ответов на такие вопросы впечатлит вашу публику и сделает вас лучшим гидом.
- Если вы не знаете ответ на вопрос, так и скажите. Скажите аудитории, что не уверены в ответе, но очень хотели бы его узнать, и поэтому при первой же возможности займетесь поисками данного ответа.